GARANTÍA LIMITADA PARA LAS LUMINARIAS ZGSM® LED
ZGSM, que en adelante se denominará proveedor, asegura que todos los productos están íntegramente garantizados por un periodo de 5 años a partir de la fecha de producción, siempre que se utilicen cumpliendo el objetivo para el que han sido desarrollados.
Esta garantía es entregada por el proveedor exclusivamente al cliente al que se le emite la factura.
La garantía consiste en la reparación o sustitución de los productos, que a juicio del proveedor pueden estar defectuosos o afectados por algún vicio de producción.
Para obtener la reparación/sustitución en garantía, debe enviarse una notificación por escrito al proveedor, en un plazo de 60 días a partir del descubrimiento del vicio/defecto.
La garantía sólo es válida si se cumplen todas las condiciones siguientes:
- Los productos se utilizan de acuerdo con las especificaciones técnicas.
- Los productos han sido instalados por personal cualificado y según las instrucciones de montaje, que se incluyen con los artículos suministrados.
- No se ha realizado ninguna modificación o cambio de los productos sin la autorización previa y por escrito del proveedor.
- Los productos defectuosos deben ser conservados por el cliente tal y como estaban, para permitir al proveedor realizar todos los análisis necesarios y tratar de establecer la causa del fallo. El proveedor reparará o sustituirá los productos defectuosos a la recepción de la devolución de los productos, a portes pagados.
- La disminución del lux de salida de las fuentes LED es un fenómeno innato de la tecnología de este producto, por lo que no está cubierto por esta garantía. En caso de que se produzca un fallo de más del 30% de los LED, el proveedor asegura la reparación o sustitución de la luminaria cuando se haya verificado y confirmado la responsabilidad del fabricante.
La garantía cubre los productos para su uso hasta 20.000 h como máximo, en un período de 5 (cinco) años, lo que corresponde a un tiempo de funcionamiento medio de 11 horas al día. El controlador electrónico está cubierto cuando se utiliza a Ta 25 C hasta 20.000 h, en un período de 5 (cinco) años, lo que corresponde a un tiempo de funcionamiento medio de 11 horas al día.
En caso de que el producto presente vicios de fabricación y/o defectos, que estén cubiertos por esta garantía, el proveedor puede proceder a su propia e inobjetable discreción a reparar y/o sustituir el producto por otro igual o equivalente desde el punto de vista de las prestaciones de consumo o de iluminación, teniendo en cuenta los progresos técnicos en curso transcurridos entre el producto defectuoso y dentro del tiempo de intervención necesario.
La garantía no cubre:
- Defectos del producto causados por acontecimientos inesperados e imprevisibles, como, a modo de ejemplo no limitativo, caso accidental y/o fuerza mayor, actos de vandalismo, disturbios públicos, incendios, fenómenos atmosféricos intensos, y cualquier otro acontecimiento que pueda excluir la conexión con los vicios de producción.
- Defectos causados por perturbaciones impulsivas (sobretensiones) que superan los límites permitidos por la normativa vigente en la materia.
- Defectos causados por manipulación o reparados previamente sin la autorización escrita del proveedor.
- El flete colateral para la reparación de la mordaza y/o el defecto, los costes de desmontaje y montaje del producto, la mano de obra, el transporte para el montaje fallido o cualquier otro coste para la reparación de la mordaza y/o el defecto quedarán a cargo del cliente.
- Productos con cualquier etiquetado original del proveedor que hayan sido alterados, dañados o retirados por el Comprador o un tercero.
- Los daños colaterales a cualquier equipo u objeto que puedan producirse por el fallo del producto.
- Uso o instalación inadecuados o incorrectos.
- Productos cuyo fallo ha sido causado por un producto o componente no suministrado por el Proveedor.
Esta garantía es la única y exclusiva forma de garantía entre el proveedor y el cliente para el producto suministrado.
No se puede pedir al proveedor ninguna demanda adicional, diferente de esta garantía, en relación con el producto defectuoso. No se puede pedir ni cargar ninguna compensación u otros cargos. No se puede pedir ni cargar ningún flete por el almacenamiento de los productos defectuosos.
Procedimiento de aviso de avería:
- El cliente debe enviar una notificación por escrito al proveedor.
- Referencias de la factura (número, fecha).
- Cantidad de accesorios defectuosos.
- Lugar de instalación:
La garantía se aceptará después de la consignación de la certificación de la correcta instalación y puesta en marcha de la instalación eléctrica a la que se conecta el producto.
A continuación, el proveedor enviará una autorización al cliente para la devolución de la mercancía defectuosa. No se aceptará ningún artículo si el proveedor no ha emitido la autorización oficial de devolución.
Una vez finalizado el análisis de los accesorios defectuosos, el proveedor confirmará al cliente las causas del fallo y si está cubierto por la garantía. En caso de que el fallo esté cubierto por la garantía, el proveedor se encargará de reparar o sustituir el/los producto/s.
El proveedor podrá cargar al cliente los gastos de transporte de los herrajes devueltos que no sean defectuosos, así como los gastos de gestión, análisis y transporte correspondientes.
ZGSM se reserva el derecho de modificar los términos de este documento de garantía sin previo aviso.